珠海特区报现场专访

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，本报推出了购房维权大型活动，新购房业主报名参加活动均可免费获得验房及律师维权服务。活动推出后获得强烈社会反响，先后有200多名业主报名，覆盖全市20多个在建楼盘。活动中，房屋检验都发现了哪些问题？是什么原因造成？给我们带来哪些启示？本报今起连续推出3·15购房维权系列报道，敬请垂注。

专业验房师帮验房

　　 “50多条整改意见，太吓人了！”拿着精诚验房公司验房师的验房记录表，金域华府的业主孙先生皱着眉头说道。“所以我一定要开发商把这些问题都整改好。”孙先生是本报2015年“3·15”免费验房活动的参与者之一。3月6日，本报记者与精诚验房有限公司的验房师及律师一同查验了包括孙先生在内的两名业主在金域华府的两套商品房，发现了诸多问题。

　　 在两套房内，验房师发现了房门关闭后晃动、门套与墙面间间隙未填实、推拉门关闭有异响、客厅和卧室墙面空鼓、卧室木地板有拱包、公卫洗手台渗水、主卧洗手台漏水、地面石局部空鼓、卫生间瓷砖空鼓、部分门套松脱、门套与墙面未填实、客厅和餐厅吊顶有开裂、公卫洗手盆排水管渗水等问题。

　　 其中业主最担心的是，门套与墙体之间的膨胀胶存在不同程度的填充不严实现象，有的甚至完全没填；两户的地砖、地面石和墙面砖都有不同程度的空鼓，其中一户厕所墙面的瓷砖几乎脱落。空鼓的后患是，长此以往，空鼓的地方会下陷，轻则造成瓷砖开裂，严重的则会造成瓷砖脱落

　　 对于精装房质量问题原因，验房师韦先生认为，主要是不按工序和标准操作。他举例说，其中一户所有房门都关不严，这是门套安装不正所引起的。“又比如我们看到这里天花吊顶多处出现了开裂，这同样可能是施工时工序不当所造成的。而几个房间内木地板都出现了不同程度的拱包，鉴于现在刚装修没多久，这可能是安装时伸缩缝预留不到位。”

　　 精装房的问题除了出现在装修的过程中，还有更多隐藏在合同里。在业主的购房合同中，精装修工程装饰设备只有“客厅、餐厅地面：铺瓷砖；墙面、天花：涂料；家具：配木柜四个……”等内容。参与活动的孔律师评价道，“配备的电器尽管列出了品牌，却没有列出型号，开发商完全可以选用最低端质量最次的产品。而‘同档次品牌’更是为开发商预留了后门，以次充好的现象很有可能发生。”

　　 在看到了验房师的验房记录后，两位业主都当即表示要积极维权。昨日，记者致电其中一位业主。她表示，验房当天便立即与金域华府开发商交涉，然而开发商工作人员却一直态度不积极，对她反映的问题拖延推诿。“比如对于空鼓现象，工程部的人都不愿意修，说除非瓷砖掉下来了。这让我非常头疼！”

　　 昨日下午，记者来到了金域华府的销售中心，以业主亲友的身份询问房屋整改进度。金域华府整改主管表示，由于目前整改的任务非常多，其整改需求得排队等候。“我现在每天都有100多个的电话打进来。你的单子估计要20天后才能整改好。”

　　 记者在销售中心看到，有工作人员正准备挂出“金域华府整改小组”的门牌，其所有维修工程已全部外包给一家建筑公司。办公室内贴出了告示，告诉业主需先在客服中心报单，再由客服中心联系工程人员整改。

维修和维权也有门道

　　 验房师韦先生表示，修补整改并不一定适用于每一个房屋质量问题。“哪怕是自己动手装修都不可能做到十全十美。因此，对于一些不影响使用、仅轻微影响外观的部位，就不一定需要修补。特别是一些牵连诸多的地方，修补起来不仅要大费周章，要把周围相关的装饰都卸掉重装，还很有可能造成新的瑕疵和问题。“比如对于房间木地板的铺装，若是因为伸缩缝预留不足而非板材本身受潮而造成轻微拱起，业主可以选择在该位置摆放固定家具，如床、柜子，这样一来既不影响使用，也不用再把木地板撬起返工。”

　　 韦先生还告诉记者，在开发商对装修问题进行修补整改时，业主应多留一个心眼。很多开发商在整改房屋问题时，只是做一些表面功夫，短时间内掩盖瑕疵，而完全没有解决内部的问题和隐患。比如对于墙面的裂纹，仅仅在表面抹一层灰浆。而正确的做法应该是，把开裂处墙面铲开，修补可能存在的空鼓，把墙面做实。孔律师提醒业主，对于精装房的质量问题，要留意房屋装修的保修期，在临近到期的那段时间更要注意隐藏质量问题的爆发，及时联系开发商或物管对问题进行处理。

本报记者 陈嘉平/文 雁行/图